よくあるご質問
- Q：通常のギフトとソーシャルギフトは何が違いますか？
- 通常のギフト注文では、贈り先の氏名や住所などの送付先情報をご注文者様が注文時に入力しますが、ソーシャルギフトでは、贈った相手の方が後から送付先情報を入力します。ソーシャルギフトで購入すると受取用URLが発行されますので、SNSやメールで贈る相手にURLを送信します。
- Q：通常の注文と一緒にソーシャルギフトも利用できますか？
- 1回のご注文につき、通常のご注文かソーシャルギフトで贈るかを選択しますので、
通常のご注文とソーシャルギフトのご注文を同時にご利用いただくことはできません。 - Q：指定日配送は可能ですか？
- 贈り先様が指定日をご入力できます。ただし、ご入力日より30日以内のご指定とさせていただきます。
- Q：送料は通常注文と同じですか？
- ソーシャルギフト対象商品はすべて送料込の価格で販売しております。
なお、お届けは日本国内に限ります。 - Q：ソーシャルギフト1回の注文で複数の人に贈ることはできますか？
- ソーシャルギフトでは1回のご注文で1つの受取用URLを発行します。
受取用URLから入力できる送付先情報は１カ所のみとなりますので、1回のご注文で複数の人に贈ることはできません。
なお、受取用URLは必ず特定の個人宛に送信し、グループLINEなど不特定多数が閲覧できる場所には送信や掲載をしないでください。 - Q：受取入力期限を過ぎてしまった場合はどうなりますか？
- 対象のご注文は自動的にキャンセルになります。
贈り先様の連絡先は弊社では不明のため、ご注文者様よりお相手の方への受取入力確認をお願いいたします。
※受取入力期限はご注文日より30日間です。 - Q：ソーシャルギフトの贈り方は、LINEとメールのみですか？
- ご注文後に発行される受取用URLを貼り付けて送信できるサービスでご利用いただけます。
LINEやメールの他、FacebookやInstagram、XなどのDM（ダイレクトメール）などがご利用可能です。
※別の人やグループ等への誤送信にご注意ください。 - Q：注文後、受取用URLを送信する前に画面を閉じてしまいました。
- ご注文確認画面の他、ご注文確認メールにも受取用URLが記載されております。
また、会員登録している方はマイページの購入履歴の詳細画面にも、受取用URLのコピーボタンやLINEで送るボタンが表示されます。 - Q：贈った相手に商品価格の記載があるものは同梱されますか？
- 納品書など金額のわかるものは同梱されません。受取入力の際、ギフト商品名と数量のみ記載されます。
- Q：発送時の連絡はどのようにされますか？
- 基本的にご注文者様のみに行っております。発送時にメールにてお知らせいたしますので、ご確認ください。
- Q：お届け先に商品が届いたかを確認することはできますか？
- できません。商品を発送する時点で、ご注文者様に発送完了のメールを送信いたしますが、配送伝票番号の記載はございません。
お問合せいただきましてもお答えすることはできませんので、ご了承くださいませ。 - Q：ご注文者様、贈り先様の情報は相手に知られてしまいますか？
- ご注文者様と贈り先様の情報は、お互いに一切開示されることはございません。
出荷時のメールには配送伝票番号も記載されません。
配送伝票の送り主の欄には、弊社の名前と住所、電話番号を記載してお届けいたします。 - Q：ご注文者様注文後にキャンセルできますか？
- ご注文後の状況によってご案内できる対応が変わりますので、お電話またはメールにてお問合せください。
- Q：支払い方法は何がありますか？ポイントやクーポンは使えますか？
- クレジットカード、PayPay、のご利用が可能です。
また、サイトウのネットショップのポイントやご利用可能なクーポンがございましたらお使いいただけます。
